Política de envío

Para garantizar que su paquete llegue sin problemas y dentro de los plazos de entrega indicados, asegúrese de introducir su dirección de forma correcta y completa. Es fundamental utilizar las abreviaturas adecuadas, indicar correctamente el número de la calle y el número del edificio o apartamento, así como incluir instrucciones adicionales para la entrega cuando sea necesario. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados en una dirección incorrecta si los datos de la dirección proporcionados son inexactos o se han introducido incorrectamente durante el proceso de compra.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número o números de seguimiento.

La información de seguimiento suele actualizarse en un plazo de 5 días hábiles.

Si la información de seguimiento no se actualiza en un plazo de 10 días hábiles, póngase en contacto con nosotros en support@resopilot.com.

Información de envío

Asegúrese de que toda la información de envío que proporcione sea correcta. No nos hacemos responsables de las pérdidas, incluidos los paquetes extraviados o dañados, las pérdidas ocasionadas por retrasos ni otros daños derivados de información de envío incorrecta proporcionada por los clientes. No realizamos envíos a apartados de correos (P.O. Box) ni a direcciones APO/FPO/DPO.

Destinos de envío

• Norteamérica: Estados Unidos continental (se excluyen Alaska, Hawái, Guam, las Islas Marianas del Norte y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos).

• Europa: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, España, Suecia, Bulgaria, Croacia, Grecia, Hungría, Luxemburgo, Eslovaquia, Eslovenia, Portugal, Rumanía y Reino Unido.

• Asia: Japón.

• Oceanía: Australia.

Costes de envío y plazos de entrega estimados

Tenga en cuenta que las normativas fiscales pueden variar según la región. En otros países, pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos de acuerdo con la normativa local. Los clientes son responsables de todos los costes que se generen durante o después del envío, incluidos los aranceles aduaneros transfronterizos, los impuestos y otras tarifas relacionadas.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@resopilot.com. ¡Gracias por su apoyo!

Nota: Algunas zonas remotas, islas, territorios u otras regiones especiales pueden estar excluidas de la entrega. La disponibilidad del envío puede variar según el destino. La disponibilidad de envío que se muestra durante el proceso de pago es la que prevalece.

Daños y pérdidas durante el transporte

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los productos que sufran daños o se pierdan durante el transporte.

Si recibe su pedido dañado, póngase en contacto directamente con la empresa de transporte o con nuestro equipo de soporte en support@resopilot.com para que podamos ayudarle a presentar una reclamación por daños ante la empresa de transporte.

Antes de presentar una reclamación por daños, conserve todos los materiales de embalaje originales y los productos dañados.

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